Tehisaru tulevikud kindlustuses: IIZI juhtide tulevikutöötuba
Septembris 2026 viisime IIZI Kindlustusmaakleri juhtidele läbi tulevikutöötoa “Tehisaru tulevikud kindlustusäris”. Töötoa eesmärk oli mõista, kuidas tehisaru ja teised laiemad muutused võivad kindlustusvaldkonda järgmise kümnendi jooksul kujundada ning milliseid valikuid võiks organisatsioon erinevateks tulevikeks valmisolekuks teha juba täna.
Mida me töötoas tegime?
Alustasime trendidest ja tulevikusignaalidest ning vaatasime, kuidas tehisaru kindlustusäri juba praegu muudab. Näiteks liiguvad TI-agendid järjest enam üksikute ülesannete toetamisest tervete tööprotsesside juhtimise poole. Samal ajal võib tulevikus muutuda ka see, kes kindlustust ostab: inimese eest võib pakkumisi võrrelda ja tehinguid teha tema isiklik TI-agent. Kindlustus võib omakorda muutuda järjest enam teiste teenuste – näiteks panganduse, auto kasutamise või reisibroneeringute – nähtamatuks osaks.
Nende arengute põhjal töötasime läbi neli tehisaru tulevikustsenaariumi aastani 2035. Stsenaariumid lähtusid kahest võtmemääramatusest:
- kui palju otsustus- ja tegutsemisõigust anname tulevikus tehisarule;
- kui laialt on tipptasemel tehisaru võimekus inimestele ja organisatsioonidele kättesaadav.
Nende kahe määramatuse kombinatsioonist tekkis neli võimalikku maailma:
TI kui infrastruktuur – tehisaru on odav ja laialt kättesaadav, kuid olulised otsused jäävad inimesele.
Võimendatud eliit – parim tehisaru on kallis ja piiratud ligipääsuga ning annab eelise neile, kellel on sellele juurdepääs.
Agentide majandus – autonoomsed AI-agendid on kõigile kättesaadavad ning tegutsevad järjest enam inimeste ja organisatsioonide nimel.
TI-impeeriumid – kõige võimekamad autonoomsed süsteemid koonduvad väheste suurte platvormide kätte.
Tulevikust tagasi tänastesse otsustesse
Stsenaariumide eesmärk ei olnud ennustada, milline neist tulevikest tegelikult saabub. Osalejad analüüsisid, millised muutused peaksid toimuma, et üks või teine tulevik saaks kujuneda, ning liikusid seejärel tulevikust tagasi tänaste valikute juurde.
Töötoa viimases osas arendasid töötoas osalejad erinevate tulevikumaailmade jaoks uusi ideid ning hindasid neid mõju ja elluviimise keerukuse järgi. Eesmärk oli eristada tegevusi, mida tasub teha sõltumata tulevikust, valikuid, mida tasub hoida avatuna, ning teetähiseid, mille järgi jälgida, millise tuleviku poole tegelik maailm liikuma hakkab.
Miks just nii läheneda?
Tehisaru areng on kiire, kuid selle suund ja mõju ei ole ette määratud. Stsenaariumid aitavad ühe prognoosi asemel läbi mõelda mitu usutavat tulevikku ning küsida: millised otsused töötavad erinevates tulevikumaailmades, milleks peaksime valmis olema ja milliseid muutuse märke tasub juba praegu jälgida?
